“低价”就能成功?沃尔玛靠什么强大?

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便宜的东西,你爱吗?

靠着创办人山姆沃尔顿独到的 “天天最低价” 经营哲学,沃尔玛(Walmart)2021年营业额超过5,239亿美元,连续10年成为《财富》世界500强排名第一的公司,成为人类历史上最庞大、最有权力的企业。

沃尔玛的成功,使沃尔顿家族的总资产超过2,120亿美金,只以微差落后世界首富马斯克(Elon Musk)的2,190亿美元。

1962年,山姆沃尔顿向亲人借钱建立了第一家沃尔玛零售店,第一年的营业额就达到70万美元,短短10年内营业额就突破7,800万美元,并在纽约证交所上市!

究竟这家零售巨头是如何在短短时间内,取得巨大的成就的?让我们一起来看山姆沃尔顿的独特经营之道:

  1. 低价策略

以前的大型百货商店都会依照人口数来设定开店的选址,特别是在美国。基本上,大型百货是不会选在低于1万人以下的地方开店,因为消费者太少了。

不过,沃尔玛采用的乡村包围都市战法却背道而驰,就算是只有5,000人以下的小镇,它们也照开不误,因为比较偏远,小镇的土地成本更便宜,这符合沃尔玛的低价策略、乡镇策略和减少竞争唯我独大的3大经营原则。

山姆沃尔顿一开始就明确方向,沃尔玛要做到真正的折扣,并且是所有商品都要打折扣,附近的商店不打折,他们反而要打出低价的广告,当别人某项商品折扣卖25分钱,沃尔玛只能卖21分钱!

山姆沃尔顿亲弟弟巴德在内的伙伴,都对这种经营模式保持着怀疑的态度,心里想这样会赚钱吗? 不过,奇迹发生了,前沃尔玛经理克拉伦斯里斯回忆说,当第二家沃尔玛开幕的时候,购物的人潮实在太多了,还要出动消防队来管制,要求他们每次只能将门打开5分钟,然后就把门关起来,等店里的顾客买完结账,才能让下一批人进来。

超低价和满意保障的退货制度,让沃尔玛在短短时间内迅速扩张,5年内就开了9家分店,营业额更高达900万美元!

  2. 股权策略

沃尔玛不只是尊重顾客,为他们提供一流的服务,而且还尊重公司每一个热,坚持一切要以人为本的原则。沃尔玛重视每一位员工,重视在企业内部建立一种和谐的氛围,让他们觉得自己是公司重要的一员,从而凝聚所有员工来发挥集体力量。

为此,山姆沃尔特提出了一个很好的概念,叫做 “第二老板方案”。

什么是第二老板方案?

简单来说,就是做股权分配。山姆沃尔顿让每一位经理都可以投资成为店面的股东,也让他们更尽心尽力地为负责的店面付出。在这样的方式下,沃尔玛能在确保人才有效地管理下,不断地快速拓展。

此外,山姆沃尔顿也为沃尔玛设计合作策略,不论你是哪一家分店的人,都是我们沃尔玛的家人。任何重大的事情,都要透过集体合作来完成。

举例来说,当沃尔玛要开设任何一家新分店时,山姆沃尔顿都会召集各分店比较不忙的经理、助理来合力组建新店面,其中有一名员工阿尔迈尔斯说,我至少参与过100家以上的沃尔玛分店组合工作,参与过300家以上的新店开设计划。

沃尔玛藉由让员工齐心协力帮一家新店组合成列的货架、彼此帮忙订货、登广告、帮忙招募和训练员工,这样可以产生9个重要效果:

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  3. 土地开店的成本策略

美国地广人疏,乡镇人口的购买习惯都是以大量囤货为主,选择乡镇开店让沃尔玛可以选到既经济,又便宜的土地资产。

更重要的是,沃尔玛可以选择正在扩张发展的都会边缘地带,让人口乡镇的成长带动整个土地资产的增值。

  3. 土地开店的成本策略

经过60年的发展,沃尔玛现在24个国家和电子商务网站的46个品牌经营约10,500家分店,这家零售巨头如果没有完整的系统配搭,做生意的三流--商流、金流和物流任何一个区块掉链都可能会造成连锁性的失败!

全国大型零售业协会的首任会长艾布马克思表示,山姆沃尔顿是个天才,即使在1966年电脑尚在混沌发展的状态,他就知道如何用电脑管理自己的分店,透过将电脑业与商业的结合,让沃尔玛整整超前所有百货零售业10年的光景

山姆沃尔顿在1960年代就决定要学习IBM的电脑知识有多先进,他去参加纽约参加IBM的零售业电脑课程,并将电脑系统与分店相结合,让他有办法完成他想做的事情,规划建立今日沃尔玛的规模。

电脑除了解决沃尔玛的商品存货与管制外,更包含了账户系统和百货零售业的物流配销系统,让整个企业得到完善的高效管理。

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