当你对未来困惑时,你只需这2样东西!

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24/11/2022

老板,你知道在不明朗的时刻,你最需要的是什么吗?

是“果决” 与“魄力”!

明年初雇佣法令(修正)法令将上路,员工成本恐怕至少起20%,初略估算1家有30名员工,月薪4000令吉或以下的公司,每年额外增加的成本就达到43万3千令吉。


在成本高涨,但业绩可能受影响的情况下,企业家应该怎么做?让星巴克(Starbuck)传奇总执行长(CEO)霍华德舒尔茨(Howard Schultz )告诉你!

星巴克从公司早期开始即以“以人为本” 的理念经营,霍华德舒尔茨非常重视人才和关注员工福利,但在2008 年星巴克遭遇经营危机的时候,他却选择亲自撕毁和员工 “爱与福利” 的承诺,除了撤裁关店以外,也将内部1000多个非门市职位裁退了550人,许多被裁的伙伴是既伤心又愤怒。

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霍华德舒尔茨认为,为了拯救星巴克和提高长期价值,就得下决心、下决定,虽然心痛,但却是自己不可闪避的责任,而他也为伤了“伙伴” 的心公开道歉!

他知道裁员和关闭门店是最不得已的措施,因为以当时星巴克亏损的状况,各个单位都必须减少一定比例的人事成本,必须得牺牲部分员工才能保全大多数能留下来的人。


这次的大裁员,不管内外、门市、高阶都有了很大的变动,完全应验了霍华德舒尔茨朋友的话。他的朋友在知道霍华德舒尔茨决定重掌星巴克时,便已经告诉他 “你回来重新执掌的这一年,我给你保证你团队里面大部分的高阶干部会有许多人离开,或者换人”。

正所谓“一朝天子一朝臣” ,每次的改朝换代,一定会出现重大的人事调整,星巴克也不意外。

霍华德舒尔茨在重新接掌星巴克时,虽然做了很多改革和计划,但交代下去后,并不是他在执行,就出现了很多的问题,让他开始萌生对星巴克内部做大整顿的工作。

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最终,霍华德舒尔茨重新架构星巴克的内部架构,找来新资讯长史蒂芬吉勒(Stephen Gillett)、物流供应链执行副总比德吉本斯(Peter Gibbons)、公共事务长维威克法尔玛(Vivek Varma)、负责全美国营运市场德克里夫(Cliff Burrows)、市场营销雪莉(Sheri Kersch)、法务与公共事务执行副总葆拉勃兹(Paula Boggs)、负责门市人力资源的切特卡奇纳德(Chet Kuchinad)、全球发展副总亚瑟(Arthur Rubinfeld),组成9个人的新团队。

对于星巴克的重大人事变动,霍华德舒尔茨收到很多的关切,其中有很多人对他感到失望,主要是许多高阶主管都被他裁了。

不过,由于星巴克正在遭遇最可怕的逆境,身为执行长的霍华德舒尔茨必须要按照公司未来成长的使命,去做正确的决定。

美国女作家哈丽叶比查史托(Harriet Beecher Stowe)曾经说过,当遭逢情况紧急,所有的逆势都冲着你,似乎连1分钟也撑不住了,这时绝不可轻言放弃,因为此时此刻,正是情况可能改变的时候!
老板,在当前不明朗的局势下,你有果敢做出决策的勇气吗?
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