7-11如何成为便利店之王！

你知道7-Eleven，其实是源自美国，但却在万里之外的日本发扬光大，最终走向全球的吗？

7-Eleven能够成为便利店之王，日本7-Eleven创办人铃木敏文绝对是最大功臣。

7-Eleven于1927年在美国得克萨斯州达拉斯市创立，早期从事生产及零售冰块业务，后来为方便顾客，逐渐提供鲜奶、面包、鸡蛋等日用商品，发展为商品多元化的便利店雏型，但在1973年由铃木敏文就职的伊藤洋华堂引进日本，并在他领导之下，崛起成为全球最大便利店公司，最后更在1991年将Eleven全球总部美国南方公司（Southern Company）买下。

铃木敏文被日本媒体称为继松下幸之助之后的日本新经营之神，更获得美国哈佛商业评论（Harvard Business Review）评价为融合东西方管理精神的典范，在他的领导下，日本零售集团7&i控股崛起成全球第四大，更是亚洲最大的零售王国，营业额一度达到日本国内生产总值（GDP）的1.25%，简直是富可敌国。

铃木敏文将经营7-Eleven的40年经验，以及企业经营汇集成《零售的哲学》+《零售心理战》这2本书，让你透过这本书看到身为一个领导者，你可以如何有效地执行的重要性。

从变化中预测未来，才能抓住新商机

在这本书序里开场就写着：“日复一日，重复的公司职员的日常生活，一定会在不知不觉中，养成工作上的习惯” 。

铃木敏文说道，好的习惯最终将延伸出好结果，他这么多年来最重要的习惯就是读懂世间整个变化，而关键在于 “从变化当中预测未来” 。

举例，我们每天都会看天气，并透过观察气候的变化去预测会是晴天，还是雨天。其实做生意也是如此，如果我们可以从现在市场上的变化，预测接下来市场将会出现怎样的需要和贩卖，你就能够环环相扣的思索，我应该如何应对变化的方法。

他认为，必须在预测与应对循环往复，我们就会萌发新的商机。我们会想要客户的想要和需求，从变化当中读懂未来，然后建立一个假设，然后让我们去执行，再对执行的效果进行验证。

他说，这个过程有助于优化整个工作模式。如果在平时工作中，坚持这个假设、执行、验证的过程，那么在不远的未来必将有所斩获。

7 Eleven是便利店业界的先驱，核心的要素在于：“我们从不放过任何细微的变化，并且能够予以恰当的应对，所以不论企业组织或职员自身都能灵活地应变，并作出改变。

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虽然7-Eleven现在全球取得成功，但当铃木敏文在1973年想将之引进日本时，却面对伊藤洋华堂董事部强大的反弹。

董事们认为，单开一家超市都可能将整条商店街的小店搞垮，连带自家超商也受人潮减少影响，营业额大幅缩水。在小店都被淘汰、消费者也不再来的情况下，公司反而去开小型便利商店，这是违反商业逻辑的行为。

不过，铃木敏文却不认为是这样。他注意到中小零售商店经营不好，最大的缘由在于大型超市只要在这边一盖，小店铺经营方式一经比较就显得落后了，所以他认为不是大型超市赢你们，而是要思考是不是我们落后了，所以顾客不选择我们，并反思我们应该怎么给予客户想要的服务与品质。

商店街会走向衰败，2大根本原因是：

1.小型商店的生产效率低下
日本政府机关指导店铺缩短营业时间，以及周日休息是致命因素。政府的目的是希望小企业能提高生产效率，集中客户在特定时间消费，并提高员工的福利，但最终却与商业法则和顾客的需要相违背。

2.市场的变化
从前小店铺开始营业，就立即销售一空的明星产品，随着世间不断地变化，变成了没有人要买的滞销品。现在的消费者不再仅仅关注价格的高低，价廉等于畅销的时代已经过去。

铃木敏文说，今后中小型零售店不能从正面与大型卖场硬碰硬的竞争，不能与大型商店采用相同的经营方式，我们应该挖掘出差异化的经营方式，透过不同的定位，找到我们与他们不一样的特色，成为我们获取利益的利器。