您的企业是【专门应对变化的行业】吗?

1542字 | 4分钟阅读 

老板们,您有预测过您的产品在未来三个月或半年或下一年的销售量吗?您是凭什么预测?凭直觉吗?

在商界里,您有否听闻过日本7-11是个“专门应对变化的行业”?

7-11原属美国南方公司,在1991年,被日本伊藤华堂收购以后改名为7-11。 当时由铃木敏文先生出任总执行长。从收购到企业不断地改革、变化,铃木敏文总是一次又一次地成功,即使董事局成员总是反对每一次的“变化”。

到底鈴木敏文如何预测7-11需要改革与变化呢?每一次变化成功,总不能靠“运气+投机取巧”吧。到底他靠的是什么?
从变化预测未来

老板们,相信我们经历过这一次的疫情,大多数企业或多或少都产生了变化。到底企业如何可以【从变化预测未来】并取得成功呢?关键点在于,从变化中读懂“未来”,建立“假设”,然后“执行”,再对结果进行“验证”。如此的循环、往复此过程才能萌发新的商机。

以上“变化过程”是日本7-11的前总执行长铃木敏文先生的“预见力策略”!

当然“假设”并不是老板们自己去凭空想象。在还未进入“假设”之时,7-11会先搜集“销售数据”,以此为起点,再结合第二天的天气、气温、街市活动等前瞻信息,进行分析和思考,提前预判顾客的消费心理,并以此为基础订货。最后,再通过结算系统,精确掌握产品销售的数量和时间,印证与调整自己的假设。

通过搜及数据,7-11打造“不可能”项目

您有想过收购银行,把锒行放在您的企业吗?
7-11在2001年开始涉足银行业IY 银行 (SEVEN Bank的前身),通过在店面内设置功能强大的ATM机 ,为顾客提供金融服务。客户在光顾便利店购物的同时可以顺便完成开户口、存取款、海外汇款、公用事业缴费,甚至申请个人贷款等。便利店与银行共享获客渠道也同时为客户提供多种不同类型服务。

铃木是通过实行大量的问卷调查才得知,客户渴望便利店里设ATM,于是就开启了开银行的想法。起初,全公司上下领导都极力反对7-11开银行的计划,认为这是非常荒谬且亏大本的项目。但铃木坚持要实行,因为他认为:“只要顾客有实际需要,就存在挑战的价值”。他一直秉持着这样的原则,就勇敢地建立了自家的银行。

当然,首两年其银行蒙受亏损,但因为越来越多人使用ATM,通过数据的累积,自然会出现人气创契机的爆发点。当7-11有了ATM后,不但解决了顾客不够现金的问题,还发现人群在排队沿用ATM的过程中衍生了新商机,结果第三年Seven Bank转亏为盈,令全公司上下员工都大跌眼镜。

您知道顾客明天的需求吗?

对于7-11来说,瞬息万变的顾客需求才是真正的竞争对手。7-11着眼于“顾客明天的需求”,在订货时,准确推测明天可能畅销的商品,以最快的速度满足顾客需求的变化。
基于这个准则,7-11里都会有6、7个店员负责订货,他们不仅要关注单件产品的销售情况、完成订货,还要从早午晚三个时段来分析货品流转。

这个思想的进一步升华,体现出铃木对于数据化的独特观点。在零售业,曾经有人提出过开办无人管理超市的想法,也就是说,从进货到销售,都实现无人化管理,数据都基于POS系统。
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老板,如果您公司有新项目、新投资或新产品,公司是以第一次成绩来决定好坏吗?还是以什么为标准评论决定?会以累积的数据作衡量吗?

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